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九龙镇纪委:“三清”法则提升信访办理质效

发布时间:2018-01-24

一、厘清信访受理范围。2017年,该镇纪委发放《纪检监察信访举报指南》36份,引导群众合理规范上访。对于党员干部、党组织违纪问题线索举报及时受理,而对于土地违法、房屋征收、劳动人事维权和村级事务等业务范围外的信访举报向信访举报人作出解释和说明,厘清后分流处理。

二、摸清信访人员诉求。收到信访举报后,第一时间与反映人见面,了解核实信访需求和问题,准确判断信(走)访的动机和根源。对受理范围内的问题线索及时展开调查,业务范围外的合理诉求转交相关部门办理。对无理缠访或提出违规诉求的信访人,多做思想疏导,讲清相关法律、法规及政策。2015年以来,该镇纪委协助有关部门有效化解业务范围外信访问题11件。

三、理清信访办理思路。信访调查前拟定调查方案,理清工作思路。通过谈话、提取书证资料等多种方式调查核实信访问题。坚持以证据说话,对无法核查问题解释调查无法推进的原因;调查反映不实的问题,耐心向反映人说明调查结论的依据;对反映属实的问题线索,严肃追责。2015以来,该镇纪委从信访件调查中发现违纪问题线索8条。